Cette structure publique composée d’ingénieurs, de techniciens et d’administratifs est en prise directe et quotidienne avec le terrain. Les interlocuteurs identifiés sont :
les élus et techniciens des collectivités locales, les institutions et administrations, les industriels et professionnels, les bureaux d’études et organes de recherche, les syndicats et associations, la communauté européenne, le grand public.
Les ingénieurs et chargés de mission, généralement de formation scientifique, sont habitués à rédiger des documents faisant appel à leur expertise technique et souhaitent adapter leur style d’écriture à leurs interlocuteurs.

Par un recueil des besoins amonts à travers un questionnaire, nous nous sommes fixés plusieurs objectifs afin d’adapter le contenu à la cible, à l’objectif, au contexte; de rédiger un contenu clair, bien organisé (plan cohérent), donnant envie d’être lu et de travailler son esprit de synthèse

L’équipe d’Idalis s’est ainsi penché sur la réponse pramatique que nous pouvions apporter à ces questions :

Quel est l’objectif de vos écrits?

Informer, c’est-à-dire transmettre des renseignements ou répondre à une demande ?

Expliquer, c’est-à-dire développer les raisons qui motivent telle action ou telle décision ?

Argumenter, c’est-à-dire convaincre que la solution proposée ou retenue est la meilleure ou la seule possible, donner des raisons valables et la justifier ?

Faire agir, inciter à l’action ?

À qui écrivez-vous ?

Quel est son statut ? Quelle est sa position, sa fonction par rapport à vous ?
Quel est son niveau de formation, de langue ?

Qu’avez-vous à lui dire ?

Quelles informations doit-il recevoir ?
De quelles informations dispose-t-il déjà ?
Comment les trouver ? Quelle est leur fiabilité ?

Comment vous y prendre pour atteindre votre but ?

Comment organiser les informations, les idées, l’argumentation ?
Quel style choisir pour qu’il soit adapté au destinataire ?
Quelle présentation adopter ?