Pratiquer l’écoute active
N° 510
| Durée | 2 jours / 14h | 860 € HT |
| Dates des sessions | à NANTES : 21/22 juin, 12/13 novembre 2012 | |
Public concerné
Toute personne souhaitant améliorer ses capacités d’écoute
Objectifs pédagogiques
- Acquérir une communication plus efficace grâce à l’écoute.
- Aborder de façon sereine un entretien, une réunion, un échange par le principe de reformulation et d’écoute actif.
Programme de la session
Fondamentaux de l’écoute active
Pourquoi écouter ?
Quoi écouter ?
Comment écouter ?
Les clés de la communication interpersonnelle
Écouter tout en étant écouté(e) : principe empathique
Les techniques de questionnement
La pyramide de Maslow et les besoins humains
Les difficultés dans l’écoute
Les types de questions et de reformulations
Écouter sans juger
Écouter sans influencer
Écouter sans interpréter
Les principes de la communication dynamique et de l’écoute performante
Analyser la communication non verbale chez son interlocuteur
Réussir ses entretiens
Bonsoir,
Dans le cadre d’un DIF, je suis intéressée par votre formation
n°510 sur la session de Nantes
Je souhaite savoir si vous avez des disponibilités pour octobre?
Je dois soumettre ma demande avant le 31 de ce mois à mon supérieur .
vous remerciant
Mlle Busnouf