Pratiquer l’écoute active

N° 510 Pratiquer l’écoute active

Durée 2 jours / 14h 945 € HT
Dates des sessions à Saint-Herblain en Mars, Novembre  2018
Prérequis aucun
Déroulement Après acceptation du devis, un questionnaire avant formation sera envoyé à chaque participant afin de connaitre ses attentes.Lors de la formation, le programme, le support seront remis à chaque participant, un questionnaire après formation sera à compléter et envoyé par la suite à l’entreprise ainsi qu’une synthèse formateur.Une attestation individuelle de formation sera délivrée.

Offre spéciale en intra dès 2 stagiaires inscrits – Nous consulter -

Public concerné

Toute personne souhaitant améliorer ses capacités d’écoute

Objectifs pédagogiques

  • Acquérir une communication plus efficace grâce à l’écoute.
  • Aborder de façon sereine un entretien, une réunion, un échange par le principe de reformulation et d’écoute actif.

Programme de la session

Fondamentaux de l’écoute active

Pourquoi écouter ?
Quoi écouter ?
Comment écouter ?
Les clés de la communication interpersonnelle
Écouter tout en étant écouté(e) : principe empathique

Les techniques de questionnement

La pyramide de Maslow et les besoins humains
Les difficultés dans l’écoute
Les types de questions et de reformulations
Écouter sans juger
Écouter sans influencer
Écouter sans interpréter

Les principes de la communication dynamique et de l’écoute performante

Analyser la communication non verbale chez son interlocuteur
Réussir ses entretiens

v2 – 16/08/2017
BV_Certification_VeriSelect_Formation_Professionnelle_N&B
Depuis juillet 2017, Idalis est certifié VeriSelect Formation Professionnelle par Bureau Veritas Certification.
Cette certification, reconnue par le CNEFOP, offre à nos clients toutes les garanties de bon déroulement de nos actions de formation, et sont la marque de notre engagement en termes de qualité et d’amélioration continue de nos performances, depuis le premier contact jusqu’au suivi post—formation.

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