N° 401

Public concerné

Secrétaires souhaitant évoluer dans leur carrière

Objectifs pédagogiques

• Prendre une nouvelle stature dans sa fonction.
• Améliorer son efficacité quotidienne.
• Transmettre l’information de manière performante.

Programme de la session

Mesurer le cap à franchir

Situer le métier d’assistant(e)
Évaluer ses forces et faiblesses : auto-bilan
Prendre en compte l’évolution des activités de l’assistant(e)
Cerner les axes de progrès du métier d’assistant(e)

Améliorer sa qualité relationnelle

Méfiez-vous des inférences
L’analyse transactionnelle
Reconnaître ses besoins, ses motivations et ceux des autres
Cerner les axes de progrès de ses capacités relationnelles

Évaluer et optimiser son organisation

Déterminer son style d’organisation
Mesurer la qualité de son organisation
Élaborer son descriptif de fonction
Être « cyber » avec quelques repères
Viser le zéro défaut ou la qualité totale
20 recommandations pour devenir plus efficace
Les 40 déclencheurs d’une relation efficace, sereine et professionnelle avec son supérieur hiérarchique
Cerner les axes de progrès de l’organisation

Définir un contrat de progrès

Quelle méthodologie ?
Bâtir un plan d’objectif personnel
Le lexique des mots-clés d’un(e) assistant(e)
Consulter des revues, des sites spécifiques et se constituer une bibliographie